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      培訓園地 >> 日常規范
      標題:員工日常規范

      一、語言規范
      1、上班初次見面,彼此問好致意:“您好” “早上好”等。
      2、接聽電話首先問好,隨后通報姓名,或說:“這里是福建省環境工程公司,您好!”
      3、談話或打電話時,語氣和言詞要注意場合,掌握分寸,給人好感。
      4、接受別人幫助時,衷心表示謝意:“謝謝”。
      給別人帶來不便時,不忘表示歉意:“對不起”。
      5、稱呼同事冠以職務稱謂“李經理”“黃總監”,注意親切有禮。
      6、在辦公場所言語溫和平靜,激動時盡量控制語氣音調,給人的印象是:成熟,有自制力。
      7、碰面時不冷面相向,匆匆而過。
      8、得到幫助要致謝,妨礙他人要致歉。
      9、不給同事亂起外號,傷人自尊,惹人反感。
      二、行為規范
      1、堅持平等待人、友善待人;以禮相待,以誠相待。
      2、愛護公司財物,維護公司利益。
      3、主動維護公司的形象、規范和標準。
      4、不亂扔紙屑、煙頭等雜物,不在非吸煙區吸煙。
      5、不隨地吐痰,亂扔雜物。
      6、不攜帶食品、飲料進入辦公室和其他限制區域。
      7、不污染衛生間地面,將茶渣、手紙或其他雜物扔入洗手池,便后不隨手沖水等。
      8、不在衛生間長時間逗留,化妝和洗滌衣物等。
      9、在辦公區域行走,從容不迫、莊重大方。在緊急情況下快步疾行、注意不發出大的聲響。
      10、靠右行走,為對面行人留出通道。
      11、在樓梯拐角、門口處注意慢行,互相禮讓。
      12、關門注意身后,待身后人走過再松手關門,尊重他人,彬彬有禮。
      13、遇攜帶重物的行人,禮讓對方先行。如在門口,主動為對方開門,直到通過。
      14、在通道和路口談話時,盡量靠邊,并注意不妨礙他人通行。
      15、不來往奔跑,造成嘈雜煩亂的氣氛。既有損形象,又妨礙工作。
      16、不成群結隊,阻塞通道。
      17、不爭先恐后,猛然出入,可能撞傷他人和自己。
      18、不推門而過,甩手關門。既可能給后面的行人造成不便,也予人舉止粗魯的感覺。
      三、衣著規范
      1、整潔、得體、大方。
        在隆重、莊嚴的正式場合:
        男士穿西裝,結領帶;
        女士著職業裝。
      2、不臟亂、輕浮、隨便。
       男士不穿短褲、背心、拖鞋;
        女士不穿超短裙、超短褲、吊帶衣裙或其它過分裸露的服裝。
      四、儀表規范
      1、經常換洗衣服和工作服,給人潔凈清爽的感覺。
      2、頭發保持適當長度,經常修剪指甲、刮胡須,予人精力充沛、清醒干練的感覺。
      3、注意飲食衛生,保持良好的體型。
      4、提高化妝技巧和審美水準,為自己設計最優雅美好的形象。
      5、保持健康的心理:自尊、自信、自愛、自重,精神振作。

       
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